分享到:

内衣代理商必会留住进店顾客的技巧!(一)

发布日期:2016-06-11 关键词:内衣代理商 导购 销售技巧

诗曼芬内衣店诗曼芬内衣店

进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。

现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。

分析:顾客在进店之前,内衣代理商会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,象地板,灯光,音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。

顾客进店之后3分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感,

顾客行为描述:

A、最安全的网赌网站随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。C、一言不发,面无表情。

那么:

1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?

2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?

3、为什么顾客只是逛了一圈?

4、为什么顾客总是应付最安全的网赌网站只是随便看看?

答案是:顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!

作为导购,最安全的网赌网站要想让顾客留下来,并且能够愿意听最安全的网赌网站的讲解,愿意同最安全的网赌网站沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带.

顾客行为心理常规分析

先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于最安全的网赌网站能够客观的理解顾客行为,顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话,因为担心一旦开口,就有可能被导购缠住不放,所以,顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话,或者少说话。

顾客进店门口之前,内衣代理商要让导购要进入迎宾状态;

1、迎宾是最安全的网赌网站给顾客的第一印象

迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和最安全的网赌网站产生陌生感、疑惑感和距离感;

2、找准接近顾客的时机

按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的第一句话通常有这4种:

A、“小姐,需要最安全的网赌网站帮忙吗?”

B、“小姐,请问你需要什么样的产品?”

C、“小姐,请问你需要什么价位的?”

D、“小姐,你先随便看看,有需要随时喊最安全的网赌网站!”

面对如此的问访,又该如何回答?答案往往是:最安全的网赌网站先随便看看!或者装作没有听到。然后,导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”,接下来再去上前介绍,就会显得很生硬,甚至于尴尬,当然,推销难度也随之增加。

其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥……

小结:导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人感觉怠慢,服务不周到。导购需要学会用余光去观察,观察合适的时机。

更多经营管理精彩内容,请马上关注:www.smf1888.com


__
__
XML 地图 | Sitemap 地图