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内衣代理商必会留住进店顾客的技巧!(三)

发布日期:2016-06-16 关键词:内衣代理商 导购 销售技巧

诗曼芬内衣店诗曼芬内衣店

4、沉默型顾客与购买障碍的破解

问题:以上几点只能回避“冰带”的产生,毕竟,内衣代理商们不管怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,最安全的网赌网站又该怎么处理呢?

分析:顾客不开口,最安全的网赌网站永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么?这时,就要进行第二次“破冰”;

卖场情景模拟:

最安全的网赌网站平时都是这么应对的:

1、没关系,您先随便看看!

2、好的,你先看看有没有喜欢的,有需要时,请叫最安全的网赌网站!

3、“。。。。。”(无语等待)

分析:第1项虽然把选择权给了顾客,但没有引导顾客进入购买阶段,因此,有些消极等待;

第2种虽然在引导顾客注意力到喜欢的货品方向,但导购放弃了主动为顾客推荐介绍货品的权利,导致顾客自由度较大,随时可能离开。导购一旦这样应对,再上前接近顾客就会增加难度,

第3种的无声应对,不但甘拜下风,还会显得有些尴尬,顾客也会感到不舒服。属于快速败下阵来的自然性销售行为,自己主动放弃;

正确的应对策略:

1、不要太在意顾客的“随便看看”

分析:因为它已经成了最安全的网赌网站每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是最安全的网赌网站购买习惯中的一部分。

因此,不要在意这些顾客随口说说的话,(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力

巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。

正确的方式

1、“是的,小姐!买东西肯定是要多看看的!不过,最安全的网赌网站最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来这边请。。。。”

2、“没关系,小姐!您现在买不买没关系,您可以先了解下最安全的网赌网站的产品,来,最安全的网赌网站先帮您介绍下。。。。请问,您比较喜欢什么面料的产品?”

分析:

先认同顾客,缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势语作以引导前往。

这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。

若导购尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝,该怎么办?

首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害,要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会。

其次,可以采用以退为进的方法,但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走,也不能显得自己很没趣,很尴尬,此时,你可以这样说:“没关系,小姐”你再挑选一下自己喜欢的产品,最安全的网赌网站是本柜的小张,您有什么需要,请您立即喊最安全的网赌网站!

要点:记住,说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标。

怎样才算是解除障碍呢?

你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本上实现了,留住顾客之后,要快速把顾客引到产品的体验上来,顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候,留店时间才会相应延长,最安全的网赌网站才会拥有更多机会,导购要在与顾客互动的过程中,刺激购买欲望,引导顾客朝着成交的方向前进……

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