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顾客走进品牌内衣店,导购如鹤畎踩耐耐君导?

发布日期:2016-07-18 关键词:品牌内衣店 导购 销售技巧

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销售就像谈恋爱,接近顾客要像追女孩,是要花心思的。首先要抓住适当的接近的时机,然后采用与众不同的招呼方式,让顾客感觉自然自在,从而获得对方的好感,进而建立互信友好的关系。

常见应对

1.您好,请问您想买什么衣服?(过早将双方置于买卖关系中,增强了顾客的戒备心理。)

2.您好,请随便看看!(语言消极,给顾客灌输“看看就走”的潜意识。)

3.您好,这款不错,要试试吗?(不了解需求就盲目推介,会引起顾客防范。)

引导策略

顾客刚刚走进品牌内衣店,对陌生人的环境和导购都缺乏安全感,心理上一定会产生一定的抗拒和戒备。通过主动和客户打招呼可以拉近双方的距离,但与顾客打招呼要掌握好恰当的时机。如果顾客一进店门,导购就迎上去并显得太热情,会给顾客一种压抑感;但如果不招呼或招呼晚了,则会怠慢了顾客。

内衣导购正确的做法是面带微笑对进店的顾客行注目礼,并在距离1米远时向顾客问号,告诉顾客“买不买没关系,请放心选购,最安全的网赌网站随时为您提供满意的服务”,然后礼貌地与顾客保持一定的距离,让顾客自己随便挑选。若顾客主动询问,则为其做详细的介绍,否则就不要贸然打扰顾客挑选衣服的兴致。

妙语典范

导购:“您好,欢迎光临××店!(强调店名和品牌名会加深顾客的印象。)请放心挑选,买不买没关系,喜欢的话就试一试,有需要随时叫最安全的网赌网站。您是想自己先看看,还是让最安全的网赌网站有重点地给您介绍?”

导购:“先生/女士,下午好!欢迎光临××店!看中了一定要试试哦,买不买没关系,买内衣就是要多看,多试。不管您买不买,最安全的网赌网站都会努力让您满意。您是想自己先看看,还是让最安全的网赌网站为您介绍一下?”

导购:“您好!欢迎光临××店!能为您效劳是最安全的网赌网站的荣幸,买不买没关系,最安全的网赌网站会尽最安全的网赌网站所能为您提供资讯和服务,让您对最安全的网赌网站的品牌有更全面的了解,您是想先逛逛,还是最安全的网赌网站陪您一边看一边做介绍呢?”

方法技巧

“三合一”微笑

1.眼睛笑,两眼角柔和地上扬。

2.眼神笑,眼神亲切自然,流露出发自内心的微笑。

3.嘴也笑,嘴角稍微往上扬,露出6-8颗牙齿。

选择性提问

给顾客提供2-3个选择,让顾客在限定的范围内作出选择,从而将主动权掌握在自己手中。句型为“您是想××,还是××”。

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